Тренинг холодных звонков: как преодолеть страх телефона и выходить на ЛПР с первого раза
Менеджеры видят в холодном звонке угрозу, а не возможность? Они не могут пройти секретаря и дозвониться до лица, принимающего решение (ЛПР)? Разговор с клиентом длится 30 секунд и заканчивается отказом? Страх холодных звонков и отсутствие техники стоят вашему бизнесу миллионов упущенной выручки.
Тренинг по холодным звонкам – это не лекция, а интенсивный практикум, где 80% времени менеджеры проводят за отработкой реальных ситуаций вашего бизнеса. Мы даем не только технику, но и психологическую подготовку.
Кому будет полезна эта услуга?
Менеджерам по продажам и их руководителям, которые сталкиваются со страхом холодных звонков.
Если менеджеры боятся звонить — обсудите с тренером возможные форматы обучения для вашей команды.
Как построен тренинг?
Наш тренинг основан на методологии «learning by doing» (обучение через действие).
- Снятие психологических барьеров. Работа со страхом отказа, повышение уверенности в себе.
- Техника прохождения секретаря. Алгоритмы, которые позволяют выйти на ЛПР.
- Структура эффективного звонка. От приветствия до назначения следующего шага.
- Отработка возражений. Практика ответов на самые частые возражения в ролевых играх.
- Использование скриптов. Учим гибко применять скрипты, а не зачитывать их.
Результат для вашей команды
- Рост количества эффективных холодных контактов на 50-100%. Менеджеры начинают звонить чаще и качественнее.
- Повышение конверсии холодного звонка в интерес или встречу.
- Снижение страха и выгорания у менеджеров по продажам.
- Уверенность в общении с клиентами любого уровня.
Инвестиции в уверенность менеджеров
Стоимость проведения тренинга по холодным звонкам для одной группы составляет 70 000 – 120 000 рублей. Итоговая цена зависит от длительности тренинга (1-2 дня), размера группы и глубины отработки практических кейсов.
Пример релевантного кейса:
«Провели двухдневный тренинг по холодным звонкам для менеджеров по продажам IT-решений. После тренинга, в ходе которого отрабатывались реальные возражения их ЦА, менеджеры в 3 раза чаще стали договариваться о полноценной презентации с техническим директором или ЛПР, а не с рядовыми сотрудниками».
Тренинг как часть развития коммерческой функции
Тренинг дает максимальный эффект в комплексе с другими инструментами:
- После разработки скриптов (4.2). Тренинг является идеальной площадкой для отработки и внедрения новых скриптов в практику.
- Перед внедрением управления продажами (4.4). Обученные менеджеры лучше реагируют на систему регулярного менеджмента.
- Для аудита воронки продаж (4.1). Если аудит выявил проблему на этапе первого контакта, тренинг — прямое решение.
№ услуги: 4.3
Пакет (для кого): Продажи (Руководитель ОП, Менеджеры)
Связь с другими услугами: Скрипты, Аудит воронки
Конфигурация: (4.2 -> 4.3 -> 4.4)