Аудит воронки продаж: где и почему вы теряете до 80% потенциальных клиентов
Лиды поступают, но до сделок доходят единицы? Менеджеры по продажам заняты, но план не выполняется? Непонятно, на каком этапе клиенты «отваливаются» и что с этим делать? Ваша воронка продаж «протекает», и вы теряете деньги на каждом потерянном клиенте.
Аудит воронки продаж – это диагностика, которая показывает конверсию на каждом этапе пути клиента: от первого контакта до закрытой сделки. Мы находим «узкие места», определяем их причины и даем конкретный план по «заделке дыр».
Кому будет полезна эта услуга?
Коммерческим директорам и руководителям отдела продаж, которые видят, что много лидов не доходит до сделки.
Если много лидов не доходит до сделки — обсудите с экспертом, на каких этапах вы теряете больше всего клиентов.
Что мы анализируем?
Мы смотрим на воронку комплексно, от маркетинга до работы отдела продаж.
- Анализ данных CRM. Рассчитываем конверсию между этапами, длину цикла продаж, определяем этапы с наибольшими потерями.
- Интервью с менеджерами. Выясняем, с какими трудностями они сталкиваются, какие возражения не могут отработать.
- Оценка качества лидов. Сопоставляем лиды от маркетинга с критериями отдела продаж.
- Анализ скриптов и материалов. Проверяем, насколько эффективны имеющиеся скрипты и коммерческие предложения.
Результат для вашего бизнеса
- Рост конверсии на одном из ключевых этапов на 15-30% за счет устранения главных «пробок».
- Сокращение длины цикла продаж, что позволяет быстрее закрывать сделки.
- Увеличение количества успешных сделок без увеличения бюджета на маркетинг.
- Повышение прогнозируемости работы отдела продаж.
Инвестиции в рост конверсии
Ориентировочная стоимость аудита и оптимизации воронки продаж 130 000 – 230 000 рублей. Стоимость зависит от длины и сложности воронки, количества этапов и интеграции с CRM-системой.
Пример релевантного кейса:
«Провели аудит воронки продаж в компании, оказывающей бухгалтерские услуги для малого бизнеса. Выявили проблему на этапе коммерческого предложения: менеджеры отправляли шаблонные КП без учета специфики бизнеса клиента. Внедрили персонализированные шаблоны и чек-лист для подготовки КП. Это повысило конверсию из встречи в сделку с 8% до 12%».
Аудит воронки как основа для оптимизации продаж
Результаты аудита становятся основой для точечных улучшений:
- После экспресс-диагностики бизнеса (1.1). Если диагностика выявила проблемы в продажах, аудит воронки показывает где именно.
- Перед разработкой скриптов (4.2). Аудит выявляет, на каких этапах и для отработки каких возражений нужны скрипты.
- Для настройки сквозной аналитики (3.4). Аудит требует точных данных о конверсиях, которые предоставляет сквозная аналитика.
№ услуги: 4.1
Пакет (для кого): Продажи (Ком. директор, Руководитель ОП)
Связь с другими услугами: Сквозная аналитика, CJM
Конфигурация: (1.1 -> 4.1 -> 5.1)