Оптимизация бизнес-процессов для дистрибьюторов медицинского оборудования

Проблемная зона

Подразделения (Продажи, Клиентский сервис, Финансы, Склад) ведут разрозненную деятельность на рынке
Возникают разногласия в процессе обслуживания клиентов из разных сегментов
Потери времени, ошибки, нарушения требований финансовой службы

Проведена диагностика проблемной области
Описаны сквозные бизнес-процессы (визуальная форма с комментариями)
Выявлены внутренние требования участников процесса
Составлены соглашения об уровне сервиса (формы документов, минимально необходимый уровень заполнения, тайминг, способ фиксации)
Выявлен потенциал для автоматизации бизнес-процессов (какие процессы можно автоматизировать)
Подготовлен отчет с рекомендациями